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服务流程
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服务宗旨:
“LC格瑞勒”品牌清洁设备依“客户为中心,以服务作保障,以质量为根本 ”的指导思想,坚持“全程关注,真诚服务”的理念,建立起全过程、规范化、信息化、高效率的“全职服务体系”。
售后服务监督电话:0512-5015 2760


服务理念:

服务创造价值,提升品牌效应

产品服务承诺:

1、提供免费培训

对操作机器的人员作理论及原理方面的培训,由本公司专业技术人员对操作员进行一对一的实践培训,直至操作员能够娴熟操作机器。在培训期间,本公司的一切培训费用均由本公司承担,设备的调试按客户的计划进行。

2、全天候服务响应服务

本公司维修服务提供全天候服务响应服务,即本公司所出售之设备质保期内如出现故障,我公司在接到用户通知后,24小时内派出技术及维修人员到场予以处理,如维修人员到场后,若无法修复用户设备,本公司将提供相同型号或性能的备用设备,提供给用户免费使用,保证用户正常工作,直至设备故障完全排除为止。

3、全天7×24小时服务咨询

本公司提供7×24小时服务热线,7×24小时电邮服务,由专业技术人员对用户的问题进行解答,确保解决用户之需要。

4、产品质量跟踪回访服务

自本公司产品出售之日起,本公司对用户所购之产品实行定期产品质量跟踪回访服务,即本公司派出技术及维修人员定期每月到现场为用户提供免费产品检修(包括设备检修、设备保养、机器内部清洁、添加润滑油),并由我们的维修人员每月制作检测报告表,由贵司操作人员签字确认后送至贵司相关领导处。对用户日常使用中遇到问题提供解答,实时解决用户在设备使用过程遇到的问题,针对设备每个阶段可能出现的问题与用户进行沟通和交流,做到预防设备故障、及早发现设备问题及时排除,以确保用户设备的正常运行。


  


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